Certificado de Formação – entidade formadora certificada

Somos uma entidade formadora certificada pela DGERT (Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social) – Certificado de entidade formadora nº 1800/2015.

O que é uma entidade formadora certificada

Entidade formadora certificada significa:

• que os certificados de formação são válidos para todos os efeitos legais e de qualificação de competências;
• que os certificados são válidos internacionalmente uma vez que respeitam as regras de certificação da União Europeia;
• que são respeitados regras e princípios rigorosos em termos pedagógicos e organizativos
• que são respeitados todos os regulamentos sob o ponto de vista legal, fiscal e ao nível de pagamentos;
• que a formação desenvolvida é acompanhada por processos de gestão da qualidade e é objeto de avaliação contínua.

Pode consultar os dados de entidade formadora certificada

REGULAMENTO DE FUNCIONAMENTO

Cursos de Formação online da Entidade Formadora Certificada nº 1800/2015

Pode conhecer o documento integral “Regulamento de funcionamento – termos e condições” aqui.

CAPÍTULO 1. Política e estratégia/âmbito

1.1 política e estratégia da entidade formadora certificada

As atividades de formação profissional em regime de e-learning estão contempladas na missão, estratégia e atividade Citaliarestauro.com sendo objeto de políticas e orientações específicas, planeamento e avaliação de resultados.

1.2 objetivo e âmbito de aplicação

O presente regulamento de funcionamento é aplicável às atividades de formação profissional em regime de e-learning desenvolvidas pela entidade formadora certificada  Citaliarestauro.com

1.3 enquadramento legal

As atividades de formação profissional são reguladas pela legislação nacional aplicável especificamente no respeitante à respetiva certificação.

1.4 certificações

 A Citaliarestauro.com é uma entidade formadora certificada pela DGERT (Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social) cumprindo os requisitos de certificação desta entidade.

1.5. divulgação do documento

O Regulamento de Funcionamento encontra-se disponível para consulta no site citaliarestauro.com

CAPÍTULO 2. Formas de divulgação e inscrição

2.1 divulgação

A oferta formativa é disponibilizada no site da entidade.

Por cada oferta formativa a entidade divulga todas as informações relevantes e específicas da mesma:

• caracterização do curso,
• objetivos,
• destinatários,
• horários
• duração do acesso,
• preço.

As principais formas de divulgação utilizadas são:

• Divulgação através do site
• Mailing de divulgação
• Redes sociais

2.2 inscrições

A inscrição nos cursos será feita mediante preenchimento dos dados constantes no formulário disponibilizado no site. para a inscrição são apenas solicitados o nome, email, local e país.

As informações prestadas na inscrição estão sujeitas ao regime previsto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

As inscrições realizadas por entidades ou empresas para a frequência de um dos seus colaboradores ou grupo de colaboradores deverão ser realizadas via e-mail para geral@citaliarestauro.pt indicando:

• identificação da empresa/entidade;
• nº de identificação fiscal;
• identificação do(s) colaborador(es) – nome e e-mail;
• curso(s) a frequentar por colaborador;
• forma de pagamento e documentos / requisitos processuais da empresa / entidade;

CAPÍTULO 3. Condições de frequência

3.1 requisitos de participação

Só poderão participar nos cursos os formandos que tiverem efetuado o respetivo pagamento e tenha sido recebido o comprovativo do mesmo.

No caso de cursos gratuitos a participação ocorre após ser prestada a informação solicitada no site.

3.2 acesso

O acesso aos cursos fica disponível na respetiva área de cliente imediatamente após confirmação de pagamento.

Os participantes têm acesso integral a todos os conteúdos 24 horas por dia durante o tempo estipulado na respetiva divulgação.

3.3 emissão de documento fiscal

Cada pagamento dará lugar à emissão de documento fiscal por programa certificado pela Autoridade Tributária: fatura / recibo quando indicados os dados fiscais do comprador ou fatura simplificada nos casos em que o número fiscal não seja indicado.

Estes documentos ficam disponíveis a partir da área de cliente.

3.4 trocas e devoluções

Não estão previstas trocas ou devoluções de pagamentos.

Em casos pontuais devidamente explicitados via e-mail (engano na inscrição  ou outros comprovados) poderá haver lugar à devolução do valor pago ou à emissão de cupão de desconto no respetivo valor, após aprovação da gestão.

3.3 certificado

Após a conclusão do curso, com aproveitamento, ficará disponível na área de cliente o certificado de curso com a identificação do participante e do curso realizado.

A emissão de certificado de formação com informações complementares poderá ser solicitado via e-mail – geral@citaliarestauro.pt. O prazo de emissão e envio via e-mail é de 1 a 2 semanas.

CAPÍTULO 4. Reclamações e sugestões

4.1 gestão de reclamações

As reclamações relativas a qualquer aspeto relacionado com as ações de formação deverão ser apresentadas por escrito via email. Todas as reclamações serão analisadas pela equipa de coordenação, serão registadas as diligências para averiguação das respetivas causas e o reclamante receberá resposta escrita no prazo máximo de 10 dias úteis.

As reclamações recebidas serão objeto de aplicação da política de proteção de dados pessoais podendo, no entanto, ser objeto de tratamento para fins estatísticos ou disponibilizada a sua consulta a pedido de organismos certificadores.

As sugestões de todos os intervenientes constituem um elemento fundamental no processo de melhoria contínua. Assim, agradece-se que todas as eventuais sugestões relativas ao funcionamento das ações de formação ou a ações futuras sejam transmitidas via email ou expressas nos questionários de satisfação.

CAPÍTULO 5. Métodos e critérios de avaliação

6.1 AVALIAÇÃO

Implementam-se os seguintes níveis de avaliação:

Satisfação/ Reação – estão definidos procedimentos de acompanhamento do nível de satisfação dos participantes relativamente à formação através dos questionários de satisfação.

Aprendizagem –avaliação das aprendizagens efetuadas através de questionários ou trabalhos realizados na própria plataforma.

Pós-formação –avaliação que visa aferir os resultados e benefícios gerados pela formação junto dos participantes. Questionários via email posteriormente ao termo da formação, sempre que possível.

CAPÍTULO 6. Descrição de funções e responsabilidades

6.1 responsável da entidade formadora

É o responsável pela gestão da entidade formadora, nas áreas pedagógica, administrativa e financeira.

Representa formalmente a entidade formadora, nomeadamente junto das entidades reguladoras do sistema de formação profissional.

6.2 coordenador

O coordenador é indicado pelo responsável da entidade formadora certificada , respondendo e encaminhando eventuais dúvidas e questões.

6.3 autores

Os autores são selecionados com base na sua formação, experiência e propostas apresentadas. A certificação de aptidão de formador é preferencial mas não indispensável, sendo substituído, na seleção, pela análise de textos ou trabalhos publicados.

Cabe aos formadores  a cedência de conteúdos originais que podem ser complementados com ligações ou indicações de pesquisa e desenvolvimento dos temas.

Por cada curso é celebrado contrato de cedência de conteúdos entre o autor e a entidade formadora certificada .

A nossa Visão | onde queremos chegar

Queremos vir a ser considerados um dos principais polos de aprendizagem cultural ao nível internacional e referência de excelência nas áreas do conhecimento em que atuamos.

A nossa Missão | como atuamos

A nossa missão é desenvolver e comercializar produtos virtuais culturais em que os clientes tenham orgulho em participar e que gerem valor de conhecimento e qualificação, garantindo simultaneamente a sustentabilidade e crescimento da empresa.

Para tal desenvolvemos cursos online de acordo com as regras de certificação; e-books interativos; publicação de artigos e trabalhos de diversas autorias e origens.

Os nossos Valores | o que nos move

Liberdade

Pensamos que a aprendizagem e a busca de conhecimento é um ato de liberdade individual. Por isso criamos conteúdos culturais diversificados nos quais pode participar e com os quais pode interagir independentemente da sua profissão ou formação base; e com acesso sempre, em qualquer lugar e a qualquer hora.

Diversidade

Abordar temas de História | Arte | Cultura é entrar no campo da criatividade humana. Inesgotável, Surpreendente, Diversa… Queremos integrar no nosso projeto essa diversidade. Temas diferentes, de origens geográficas diversas e formas de fazer e de pensar de vária natureza!

Partilha

Mais do que transmitir, queremos partilhar. Partilhar os trabalhos dos nossos autores. Mas também opiniões, ideias e projetos de várias origens. O intercâmbio cultural é um dos nossos objetivos.

O ano de 2023, para a entidade formadora certificada DGERT nº 1800/2015 traduziu-se essencialmente na estabilização do esforço de modernização iniciado no segundo semestre de 2021 e continuado durante o ano de 2022.

Sempre olhando para as expetativas dos nossos clientes e melhorando continuamente.

Após a remodelação do website iniciada em 2021 ao nível do design e, mais do que tudo, ao nível da funcionalidade, rapidez e facilidade de acesso e utilização e do reforço da segurança dos nossos utilizadores, 2023 foi um ano de consolidação de processos e de amadurecimento da nossa auto-avaliação e processos de melhoria contínua.

Assim, 2023 pautou-se por:

• criação de novos cursos, e-books e novos conteúdos grátis em português, espanhol e inglês;
• consolidação dos mecanismos de análise permanente de vários parâmetros a fim de assegurar a melhor experiência aos nossos clientes, de forma contínua;
• aposta em cursos online e conteúdos em áreas de conhecimento complementares;
• criação de áreas temáticas para pesquisa de conteúdos para melhor facilidade de acesso e navegação.

Apresentamos um resumo do que realizámos no ano de 2023 e dos projetos para 2024.

Carregue para descarregar o Balanço de atividades 2023 da entidade formadora certificada DGERT nº 1800/2015em Pdf

BALANÇO ATIVIDADES 2023