REGULAMENTO DE FUNCIONAMENTO

Cursos de Formação online

 

CAPÍTULO 1. Política e estratégia/âmbito

1.1 política e estratégia da entidade

As atividades de formação profissional em regime de elearning estão contempladas na missão, estratégia e atividade Citaliarestauro.com sendo objeto de políticas e orientações específicas, planeamento e avaliação de resultados.

1.2 objectivo e âmbito de aplicação

O presente regulamento de funcionamento é aplicável às actividades de formação profissional em regime de elearning desenvolvidas pela Citaliarestauro.com

1.3 enquadramento legal

As atividades de formação profissional são reguladas pela legislação nacional aplicável especificamente no respeitante à respetiva certificação.

1.4 certificações

 A Citaliarestauro.com é uma entidade formadora certificada pela DGERT (Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social) cumprindo os requisitos de certificação desta entidade.

1.5. divulgação do documento

O Regulamento de Funcionamento encontra-se disponível para consulta no site www.citaliarestauro.com

CAPÍTULO 2. Formas de divulgação e inscrição

2.1 divulgação

A oferta formativa é disponibilizada no site ou plataforma de elearning.

Por cada oferta formativa a entidade divulga todas as informações relevantes e específicas da mesma (caracterização do curso, objetivos, destinatários, horários e duração do acesso), preços e formas de pagamento .

As principais formas de divulgação utilizadas são:

  • Divulgação através do site e plataforma
  • Mailing de divulgação
  • Redes sociais

2.2 inscrições

A inscrição nos cursos será feita mediante preenchimento dos dados constantes no formulário disponibilizado no site.

As informações prestadas na ficha de inscrição estão sujeitas ao regime previsto na Lei de Proteção de dados Pessoais e Política de Privacidade da empresa.

 

CAPÍTULO 3. Condições de frequência

3.1 requisitos de participação

Só poderão participar nos cursos os formandos que tiverem efetuado o respetivo pagamento e tenha sido recebido o comprovativo do mesmo. No caso de cursos gratuitos a participação ocorre após ser prestada a informação solicitada no site.

3.2 acesso

Até 24 horas úteis após receção do comprovativo de pagamento são enviados os códigos de acesso, guia de acesso e recibo de pagamento.

Os participantes têm acesso integral a todos os conteúdos 24 horas por dia durante o tempo estipulado na respetiva divulgação.

3.3 certificado

Os participantes que concluírem os cursos com aproveitamento receberão um certificado contendo os elementos definidos na legislação em vigor.

No caso de cursos grátis, não haverá lugar a emissão de certificado.

CAPÍTULO 4. Reclamações e sugestões

4.1 gestão de reclamações

As reclamações relativas a qualquer aspeto relacionado com as ações de formação deverão ser apresentadas por escrito via email. Todas as reclamações serão analisadas pela equipa de coordenação, serão registadas as diligências para averiguação das respetivas causas e o reclamante receberá resposta escrita no prazo máximo de 10 dias úteis.

As reclamações recebidas serão objeto de aplicação da política de proteção de dados pessoais podendo, no entanto, ser objeto de tratamento para fins estatísticos ou disponibilizada a sua consulta a pedido de organismos certificadores.

As sugestões de todos os intervenientes constituem um elemento fundamental no processo de melhoria contínua. Assim, agradece-se que todas as eventuais sugestões relativas ao funcionamento das ações de formação ou a ações futuras sejam transmitidas via email ou expressas nos questionários de satisfação.

CAPÍTULO 5. Métodos e critérios de avaliação

6.1 AVALIAÇÃO

Implementam-se os seguintes níveis de avaliação:

Satisfação/ Reação – estão definidos procedimentos de acompanhamento do nível de satisfação dos participantes relativamente à formação através dos questionários de satisfação.

Aprendizagem –avaliação das aprendizagens efetuadas através de questionários ou trabalhos realizados na própria plataforma.

Pós-formação –avaliação que visa aferir os resultados e benefícios gerados pela formação junto dos participantes. Questionários via email posteriormente ao termo da formação.

CAPÍTULO 6. Descrição de funções e responsabilidades

6.1 responsável da entidade formadora

É o responsável pela gestão da entidade formadora, nas áreas pedagógica, administrativa e financeira.

Representa formalmente a entidade formadora, nomeadamente junto das entidades reguladoras do sistema de formação profissional.

6.2 coordenador

O coordenador é indicado pelo responsável da entidade formadora e entra em contacto com o participante no inicio da formação respondendo e encaminhando eventuais dúvidas e questões.

6.3 autores / tutores

Os autores são selecionados com base na sua formação, experiência e propostas apresentadas. Nos cursos com acompanhamento tutorial, os tutores promovem a participação no fórum respondendo às questões colocadas.

Por cada curso é celebrado contrato de cedência de conteúdos entre o autor e a entidade formadora.